Política de privacidad
Última actualización: 15 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: TWITRANS 90 SL
- CIF: B66394149
- Domicilio: Avda. del Río Ripoll, nave 73, 08291 Ripollet (Barcelona)
- Correo electrónico: twitrans90@gmail.com
2. Qué datos tratamos y cómo los recogemos
Este sitio web no almacena en sus servidores los datos que escribas en el cuestionario de presupuesto. Al pulsar «Enviar», se abre WhatsApp con un mensaje ya redactado con lo que has escrito, y es tu decisión enviarlo o no. Tratamos los datos cuando nos escribes por WhatsApp, por correo electrónico o por cualquier otro medio:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, empresa, teléfono y correo electrónico.
- Datos de tu consulta: qué necesitas, cuándo lo necesitas, matrícula o modelo del vehículo industrial y, si pides asistencia, tu ubicación.
- El contenido de los mensajes que nos envías.
No te pedimos datos bancarios, números de tarjeta, DNI ni datos de salud, y te rogamos que no nos los envíes.
3. Asistente virtual
Parte de las conversaciones por WhatsApp las atiende «Javi», un asistente virtual con inteligencia artificial que responde dudas sobre la empresa y recoge los datos necesarios para que el equipo prepare un presupuesto o gestione una asistencia. Javi no toma decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti: los presupuestos, los precios y los plazos los decide siempre el equipo de TWITRANS 90 SL. Puedes pedir en cualquier momento hablar con una persona del equipo.
4. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal (RGPD) |
|---|---|
| Atender tu consulta o tu solicitud de presupuesto o asistencia. | Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b) y, en su caso, tu consentimiento al escribirnos (art. 6.1.a). |
| Gestionar la relación comercial si contratas un servicio o compras un producto: trabajos, entregas, facturación, garantías. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b). |
| Cumplir obligaciones legales, como las fiscales y contables. | Obligación legal (art. 6.1.c). |
No usamos tus datos para enviarte publicidad si no nos lo has pedido o autorizado.
5. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos tus datos mientras sean necesarios para atender tu consulta y, si hay relación comercial, mientras dure y durante los plazos de conservación y prescripción que marca la ley. Después los suprimimos o los bloqueamos.
6. A quién podemos comunicarlos
Solo accede a tus datos el equipo de TWITRANS 90 SL. Para prestar el servicio utilizamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento y con los que tenemos contrato: servicios de mensajería (WhatsApp), gestión de clientes y automatización, alojamiento web y el servicio de inteligencia artificial del asistente virtual. También podemos comunicar datos a las administraciones públicas cuando una ley lo exija. Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; en ese caso exigimos garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea u otros mecanismos reconocidos por el RGPD.
7. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a twitrans90@gmail.com e indicando el derecho que quieres ejercer y un modo de identificarte. Si consideras que no hemos atendido bien tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Menores
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recogemos conscientemente datos de menores de 14 años.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. La fecha de la última actualización figura al principio de la página.